【大創グループ拠点レポ vol.2】現場の「困った」に寄り添うパートナー。人情味あふれる東京営業所！

みなさん、こんにちは！大創株式会社 広報チームです。
大創グループの各拠点や、そこで働くメンバーのリアルな姿をお届けする拠点紹介シリーズ。
第1弾の「TDS」に続き、第2弾となる今回は、東京や埼玉をはじめとする関東エリアの現場をパワフルに支える「東京営業所」にやってきました！

今回は、東京営業所を率いる長江Mに、普段の取り組みや現場への想いをたっぷり聞いてきました！

懐かしさと人情味があふれる街、巣鴨

賑やかな商店街が間近に！（左 大創(株) 東京営業所　右 巣鴨地蔵通商店街）

地元の人に長年愛されるお蕎麦屋さんや、人気のラーメンも♪

東京営業所があるのは、東京・豊島区の巣鴨。 テレビでもよく取り上げられる「とげぬき地蔵（高岩寺）」や、いつも活気にあふれる地蔵通商店街がある、とても有名なエリアです。

最近では観光客にも大人気で全国的に拡大している「ときわ食堂」ですが、実はここ巣鴨が発祥の地なんです！

今回の取材の合間にも、長江Mが「巣鴨といえばこれ！」と名物の塩大福を買ってきてくれる一幕が。ほどよい塩気と優しい甘さが絶妙で、みんなで「おいしい！」と大盛り上がりしました。

そんな歴史と人情味あふれる街のあたたかい雰囲気が、そのまま拠点全体の居心地の良さや「相談しやすさ」につながっています。

巣鴨といえば大福？！素朴な味でとても美味しかったです♪

30年以上の歴史が生んだ、柔軟な対応力

東京営業所が目指しているのは、お客様にとって「一番相談しやすい存在」になることです。

その歴史は、前身であるアロー商事時代から数えて、なんと30年以上！
当初は「Gテープ®」をはじめとする打抜き加工資材の販売からスタートしましたが、お客様の「これって対応できる？」という声にひとつひとつ真摯に向き合うことで、お応えできる領域を広げてきました。

特に東京周辺は、小ロット・多品種が求められる「ギフト箱」を扱うお客様が多くいらっしゃいます。こうしたご要望に寄り添い続ける中で、どんなニーズにも柔軟に対応できる強みが培われました。

現在では各種資材やロータリー型用資材にとどまらず、搬送用ベルトの取り扱いや機械周りのトラブル・メンテナンスまで幅広くサポート。機械メーカー様との直接のネットワークも活かし、加工現場のお悩みを【資材×機械】の両面から迅速に解決いたします。

カタログ通りにいかない？そんな時こそ我々の出番です！

打抜き加工現場では、「マニュアルやメーカー推奨の設定通りにやっているのに、なぜか上手くいかない…」という場面がよくありますよね。特に東日本エリアでは、冬場の空気の乾燥によって「紙が割れやすくなる」といった環境ならではの悩みがつきものです。

そんな時、東京営業所はセオリーにとらわれず、「実際の現場で何が起きているか」をじっくり観察し、柔軟なアイデアで解決策を探っていきます。

【解決の一例】

チームワークの良さが、相談しやすさの秘密

こうした柔軟なサポートができる秘密は、拠点全体の抜群のチームワークにあります。

フットワーク軽やかにお客様のもとへ駆けつける営業担当、電話越しでも状況を素早く察知してハキハキ応対する業務メンバー、正確で細やかなサポートで荷物を送り出す出荷担当。それぞれが得意分野を活かし、チーム一丸となってお客様のSOSに対応しています。

アロー商事時代からの温かい雰囲気が今も残っていて、日頃からコミュニケーションが活発だからこそ、複雑なご相談に対しても迅速な情報共有と連携が可能です。

「目の前の大事なことに一つひとつ丁寧に向き合い、頼っていただけるチームでありたい」

みんながそう考えているからこそ、いつでも気兼ねなくご相談いただける雰囲気が出来上がっています。

これからも、一番身近で頼れるパートナーを目指して！

最後に、東京営業所が目指す今後の展望について長江Mに聞いてみました。

「これまでと変わらず、どんな些細な困りごとでも何か問題が起きた時はお客様の現場に寄り添い、
前へ進んでいけるパートナーでありたいと思っています。
もしすぐに答えが出なかったとしても、最後まで向き合いながら共に成長していきたいです。
何かあった際に、『まず大創へ』と思い出していただけたら一番嬉しいですね」

単に製品を届けるだけでなく、「現場の課題を一緒に解決していくパートナーでありたい」。そんな熱い想いを持って、日々お客様と向き合っています。

現場でのちょっとしたトラブルや効率化、コスト削減など、「どこに相談したらいいかわからない…」というお悩みがございましたら、ぜひお気軽に東京営業所へお声がけください！

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